Yleiset ehdot

Yleiset ehdot

Alla ovat yleiset ehdot, joita voit käyttää verkkokaupassasi. Huomaa: näistä yleisistä ehdoista ei voi johtaa oikeuksia. Ota yhteyttä lakimieheen, jos olet epävarma niiden sisällöstä.

1 artikla - Määritelmät Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kestotapahtuma: etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu ajallisesti;
Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että tallennettuja tietoja voidaan myöhemmin tarkastella ja jäljentää muuttumattomina.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta harkinta-ajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etäsopimuksella;
Etäsopimus: sopimus, jossa yrittäjän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntiä varten organisoiman järjestelmän puitteissa käytetään sopimuksen tekemiseen asti ja sen tekeminen mukaan lukien yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
Etäviestintätekniikalla tarkoitetaan keinoja, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä kokoontuvat samaan huoneeseen samaan aikaan.
Yleiset sopimusehdot: yrittäjän nykyiset yleiset sopimusehdot.
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

Yritys: NWS Company
Sijainti: Bernissestraat 57-2, 1079 ZV Amsterdam.
Sähköpostiosoite: info@morali-helsinki.com
Yritystunnus: 83868585
ALV-numero: NL003883605B26.

3 artikla - Sovellettavuus Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tekemiin tarjouksiin sekä kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin ja tilauksiin. Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset sopimusehdot annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleisiin sopimusehtoihin voi tutustua yrittäjän toimitiloissa ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen yksinkertaisella tavalla pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleisiin sopimusehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muutoin maksutta. Jos näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan soveltuvin osin, ja jos yleiset sopimusehdot ovat ristiriidassa keskenään, kuluttaja voi aina vedota siihen sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin. Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumottu, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muutoin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta. Tilanteet, joita ei ole säännelty näissä yleisissä sopimusehdoissa, on arvioitava näiden yleisten sopimusehtojen ”hengessä”. Epäselvyyksiä yhden tai useamman ehtojemme määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä on tulkittava näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.

4 artikla - Tarjous Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet eivät sido yrittäjää. Kaikki tarjouksessa olevat kuvat, eritelmät ja tiedot ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne voi olla perusteena korvauksille tai sopimuksen purkamiselle. Tuotteiden kuvat ovat todenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että esitetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy. Tämä koskee erityisesti

Hinta veroineen;
Mahdolliset lähetyskulut;
tapa, jolla sopimus tehdään, ja mitä toimia se edellyttää;
sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
maksu-, toimitus- ja suoritustapa;
Määräaika tarjouksen hyväksymiselle tai määräaika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
Etäviestintämaksun korkeus, jos etäviestintätekniikan käyttökustannukset lasketaan muun kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perusmaksun perusteella;
arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos arkistoidaan, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
Tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja halutessaan oikaista ne;
kaikki muut kielet kuin hollannin kieli, joilla sopimus voidaan tehdä;
käytännesäännöt, joita elinkeinonharjoittaja noudattaa, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti;
etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on kestotapahtuma.
Vapaaehtoinen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

5 artikla - Sopimus Sopimus syntyy, jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä määrätyt ehdot. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittajan on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja varmistettava turvallinen verkkoympäristö. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimenpiteitä. Elinkeinonharjoittaja voi - oikeudellisissa puitteissa - selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai liittää sen täytäntöönpanoon erityisehtoja perustellen.

Yrittäjän on lähetettävä tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saatavilla olevalla tavalla pitkäaikaiselle tietovälineelle: a. Yrittäjän toimiston käyntiosoite, johon kuluttaja voi ottaa yhteyttä mahdollisia valituksia koskevissa asioissa; b. Edellytykset ja tapa, joilla ja jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta; c. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, jos hänellä on oikeus peruuttaa sopimus tai jos hänellä on oikeus peruuttaa sopimus. Tiedot takuista ja voimassa olevista myynnin jälkeisistä palveluista; d. Näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohtaan sisältyvät tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut kuluttajalle näitä tietoja ennen sopimuksen täyttämistä; e. Sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli vuosi tai jos sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Jos kyseessä on kestotapahtuma, edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen. Kukin sopimus tehdään sillä ehdolla, että asianomaisia tuotteita on riittävästi saatavilla.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja tai etukäteen kuluttajan nimeämä ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitettu edustaja on vastaanottanut tuotteen. Harkinta-ajan kuluessa kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa avata tai käyttää tuotetta vain siinä määrin, kuin on tarpeen tuotteen säilyttämisen arvioimiseksi.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti, esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että palautus on tehty ajoissa, esimerkiksi esittämällä todisteen lähetyksestä. Jos kuluttaja ei ole ilmoittanut aikomuksestaan käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta elinkeinonharjoittajalle edellä mainittujen määräaikojen kuluessa, kauppa on sitova.

Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat kuluttajan vastuulla. Jos kuluttaja on maksanut tuotteen, elinkeinonharjoittajan on palautettava summa mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Ehtona on kuitenkin, että tuote on vastaanotettu takaisin tai kuluttaja voi esittää todisteen täydellisestä palautuksesta.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Elinkeinonharjoittaja voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden tietyiltä tuotteilta ja palveluilta, edellyttäen että tämä ilmoitetaan selkeästi tarjouksessa ennen sopimuksen tekemistä. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille ja palveluille, jotka:

a. On valmistettu kuluttajan antamien erityisvaatimusten mukaisesti;
b. Ovat luonteeltaan henkilökohtaisia eikä niitä voida palauttaa;
c. Voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua;
d. Ovat alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
e. Ovat irtonaisia sanoma- tai aikakauslehtiä tai tuotteita, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut;
f. Ovat hygieniatuotteita, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut;
g. Ovat palveluita, joiden suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä;
h. Liittyvät majoitukseen, kuljetukseen, ravintolatoimintaan tai vapaa-ajanviettoon ja toimitetaan tiettynä päivänä tai tiettyyn aikaan.

Artikla 9 – Hinta

Tarjouksessa ilmoitettuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hinnat eivät nouse, lukuun ottamatta muutoksia arvonlisäverokannoissa. Poiketen edellisestä kohdasta, elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluita vaihtelevin hinnoin, jos ne ovat riippuvaisia rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. Tämä vaihtelu ja se, että ilmoitetut hinnat ovat ohjeellisia, ilmoitetaan tarjouksessa.

Hintojen korotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä tai määräyksistä. Hintojen korotukset kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on tästä sopinut ja:

a. Ne johtuvat lainsäädännöstä tai määräyksistä;
b. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen ja tarjouksessa mainittujen eritelmien mukaisia. Lisäksi tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksen tekopäivänä sovellettavat kohtuulliset vaatimukset, jotka koskevat tuotteiden ja palvelujen luotettavuutta ja käyttökelpoisuutta, sekä lainsäädännön ja viranomaismääräysten vaatimukset.

Jos tuotteen käytöstä muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön on tehty erityisiä sopimuksia, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu näihin muihin tarkoituksiin. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antamat takuut eivät vähennä niitä laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää yrittäjää vastaan.

Viallisista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa.

Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. On kuitenkin tärkeää huomata, että yrittäjä ei ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan kuhunkin yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevista neuvoista.

Takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

Jos kuluttaja on itse korjannut ja/tai muuttanut toimitettuja tuotteita tai antanut niiden korjaamisen ja/tai muuttamisen kolmannen osapuolen tehtäväksi;
Jos toimitettuja tuotteita on altistettu epätavallisille olosuhteille tai käsitelty muuten huolimattomasti tai niitä on käsitelty yrittäjän antamien ja/tai pakkauksessa olevien ohjeiden vastaisesti;
jos puutteellisuus johtuu kokonaan tai osittain viranomaisten asettamista tai tulevista määräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien luonnetta tai laatua.

11 artikla - Toimitus ja toteutus Yrittäjä noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia. Toimituspaikka on se osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.

Vastaanotetut tilaukset toteutetaan ripeästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei ole sovittu pidemmästä toimitusajasta ja ellei kuluttaja ole antanut tähän suostumustaan.

Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja vaatia vahingonkorvausta. Elinkeinonharjoittaja palauttaa maksetun summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Korvaavien tavaroiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannuksista vastaa yrittäjä.

Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on yrittäjällä siihen asti, kun tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjän tietoon saatetulle edustajalle, ellei toisin ole sovittu.

12 artikla - Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja uusiminen

Irtisanominen:

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa sovittuja irtisanomissääntöjä noudattaen ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan irtisanoa milloin tahansa ennen määräajan päättymistä sovittujen irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään kuukauden irtisanomisajalla.
Kuluttaja voi irtisanoa mainitut sopimukset milloin tahansa, eikä irtisanomista ole rajoitettu tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon.
Irtisanominen voidaan tehdä samalla tavalla kuin sopimus tehtiin.
Kuluttajan irtisanomisaika on sama kuin yrittäjän itselleen asettama irtisanomisaika. Jatkaminen:
Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
Määräaikaista sopimusta, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkosanomalehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmella kuukaudella edellyttäen, että kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan päättymiseen mennessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa.

13 artikla - Maksaminen Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan on maksettava erääntyneet määrät seitsemän työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos kyseessä on sopimus palvelun tarjoamisesta, tämä määräaika alkaa sen jälkeen, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan välittömästi yrittäjälle annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa olevista epätarkkuuksista.

Jos kuluttaja laiminlyö maksun suorittamisen, yrittäjällä on oikeus, jollei lainsäädännöllisistä rajoituksista muuta johdu, veloittaa kohtuulliset kulut, jotka on ilmoitettu kuluttajalle etukäteen.

14 artikla - Valitusmenettely Sopimuksen toteuttamista koskevat valitukset on esitettävä yrittäjälle 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet, jotka on kuvattu täydellisesti ja selkeästi.

Yrittäjä vastaa hänelle tehtyyn valitukseen 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Jos reklamaatio vaatii ennakoitavasti pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa lähettämällä ilmoituksen reklamaation vastaanottamisesta ja ilmoittamalla, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, johon sovelletaan riitojenratkaisumenettelyä.

Kantelu ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos yrittäjä toteaa valituksen perustelluksi, yrittäjällä on harkintansa mukaan mahdollisuus vaihtaa tai korjata toimitetut tuotteet maksutta.

15 artikla - Erimielisyydet Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin sovelletaan näitä yleisiä sopimusehtoja, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia, vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla.